市民在自助办理专区办理相关业务，方便又快捷。（受访者供图）

●本报记者 李盛华

通 讯 员 凌如汕 黄晓春

公安机关231项政务服务事项已实现“行政审批事项100%网上受理、100%网上办结”，开展“科局长走流程”活动47次，完成对标广州整改优化实施清单全要素指标共1743项，推广实施“极简审批”事项67项，累计服务群众84万人次……梅州公安全面聚焦企业和群众办事创业的新需求、新期待，深入推进“行政审批事项100%网上受理、100%网上办结”工作，大力推进政务服务“极简审批”改革，努力提供更优质、更高效、更贴心的服务。在全省群众安全感和公安工作满意度调查中，梅州公安现场网上服务满意度连续两年（2022年、2023年）获全省第一。

最简审批

提高群众办事效率

“以前注册公司要跑好几趟，现在真是方便多了，资料通过后稍等一下就可以刻制公章，连刻公章的钱也省了。”近日，某企业财务经理蔡女士从工作人员手中接过印章，对高效率的工作点赞。

据介绍，梅州市公安局治安管理部门会同市相关部门实现公章系统数据与全市工商登记信息的实时共享对接，个体工商户或开办企业业主在工商登记注册成功后，无须再到公安机关办理备案便可办理印章刻制，1小时内即可完成印章刻制流程。

这是梅州公安持续深化“极简审批”改革的具体举措之一。据了解，梅州公安推广实施“一件事一次办”事项18个，累计办理12.2万件；“不见面审批”事项21个，累计服务群众71万次；“免证办”事项2个，累计服务群众（企业法人）90人次；此外还积极推进商事登记领域“证照分离”改革，取消典当特种行业许可，对旅馆业、公章刻制业特种行业许可实行告知承诺，落实企业开办与公章刻制信息的“一次采集、一网通办”，调整免费刻制印章数量至5枚，实现新设立企业1小时内完成公章刻制。

在高频民生服务领域，梅州公安大力推进“极简”改革，在全市设立出入境业务智能签注机31台，实现群众“立等可取”，办结业务59000多人次，免费照相约11万人次；加强“警邮”“警企”合作，设立摩电“带牌销售”网点243家，满足登记注册“就近办”“多点可办”，进一步提升群众办证效率。

最优服务

提升群众满意度

“手指轻轻一点，线上预约办理方便又快捷！”近日，刚刚办理好驾驶证换证业务的王女士对市公安局驻行政服务中心窗口的工作人员竖起了大拇指。

原来，王女士平时工作比较忙，驾驶证又快到期了，便通过“平安梅州”微信公众号预约了相关业务办理。次日，王女士在预约时间段来到了行政服务中心，在工作人员的耐心指引下，享受拍照、体检、换证“一站式”服务，整个办理过程只用了不到15分钟。

据介绍，梅州公安依托“平安梅州”微信公众号，开发政务服务预约集成功能，提供出入境业务预约、无犯罪记录证明、户政业务办理、车驾管业务预约、车驾管业务办理等5大类预约办理服务，累计服务群众90000多人次。

网上服务便民，现场服务也持续规范优化。全市公安机关政务服务窗口严格落实首接告知登记制度，改进政务服务窗口人员服务态度，强化业务指导，并认真开展窗口服务质量检查和政务服务事项优化提升工作，全量办结12345政务服务便民热线4190单，累计优化整改问题3785个。

急事急办解民忧。2023年5月，市民小淇急需在两天内赴港就医，但其港澳通行证已经无法办理续签，换证又需要7个工作日。梅州公安出入境支队民警在核实情况后，为申请人开通绿色通道，助其在申请次日就领到了新的港澳通行证。

据悉，梅州公安推出“急事急办、特事特办、难事专办”服务，受到了企业和群众的一致好评，收到各类感谢信、锦旗398封（面）。