梅县区设立审批代办服务中心，为企业提供优质的“一对一”贴心帮办代办服务。（吴丽伶 摄）

●本报记者 吴丽伶

从“流程再造”入手，让审批效能“快”起来；从“窗口建设”入手，让服务群众“暖”起来；从“惠民利企”入手，让营商环境“优”起来……近年来，梅县区把握服务和数据两大要素，不断深化政务服务改革，优化营商环境，全面提升服务群众、服务企业、服务经济社会高质量发展的能力和水平，为梅县区高质量发展添能蓄势。

把握“指挥棒”

写好服务“大文章”

“有这个审批代办服务中心真是太好了，我们的业务可以统一在这个窗口申请办理，通过审批代办中心与相关职能单位协调，真正让企业实现少跑腿、快办事。”在梅县区审批代办服务中心办理涉企事项的杨海说。

据了解，梅县区审批代办服务中心是梅县区优政策、强服务的一大突破，以政府协调代替企业跑腿，为企业提供优质的“一对一”贴心帮办代办服务，进一步激发市场活力和社会创造力。“审批代办服务中心将重点针对审批服务的‘堵点’‘卡点’提级协调解决，形成‘一件事’工作流程，实现申报企业‘最多跑一次’，全力保障项目总目标按期保质完成。”梅县区政务服务数据管理局（以下简称“梅县区政数局”）副局长梁玲表示。

近年来，梅县区政数局坚持用户思维，以更好更快更方便企事业单位和群众办事创业为导向，设立交警大队、就业与人才服务分厅，使全区1459项事项100%进驻中心（分厅），实现“大厅之外无审批”，达成政务服务事项“应进尽进”“应上尽上”。同时大力推动政务服务“极简审批”“全市通办”“跨域通办”“一件事一次办”“二手房网签+不动产过户+税务+水电气过户”窗口等便捷集成服务，切实提升了实体大厅办事效能。

金杯银杯不如群众的口碑。为更好地纠察自身，畅通效能监管渠道，推动社情民意直达，梅县区还设立了“办不成事”反映窗口，安排专人负责接待群众和受理相关业务，受理后在规定工作日内对群众予以回复，让群众在“办不成事”窗口办成事。“这个窗口想群众所想，让群众不白跑、有人帮，不错！”市民程伯对该窗口点赞道。

“我们将继续在减审批、优服务上下功夫，通过政务服务‘双百’‘极简办’‘二次统筹’等改革工作，努力打造有‘速度’更有‘温度’的政务服务环境，持续推进行政审批提质增效，开创企业群众办事创业‘沃土’。”梅县区政数局局长冯丽锋说道。

培植“新生态”

谱好数据“协奏曲”

7月18日，梅县区广东十记集团有限公司自主研发的“柚类AI生长模型服务平台”和“柚类产业大数据服务平台”两个数据交易产品在广州数据交易所上架，通过人工智能、农技知识库、数字营销、数字金融等多项技术支撑，可以更好地指导和服务梅州柚科学种植生产，发掘更加经济有效的种植方式。

这是全市首批上架交易的数据产品，标志着梅州数据要素市场建设迈出了重要一步。在探索数据资源如何发挥服务社会、企业发展空间作用的过程中，梅县区政数局给出了自己的答案：积极发挥政府桥梁的作用，构建完善的数据资源交易体系，加强数据汇聚融合和市场化工作，形成更多以山区农业特色产品和基层治理特色产品为主打的数据产品，并鼓励相关企业在数据要素市场化的探索中先行先试，目前以广东十记集团为代表的企业已逐步形成产业和行业并行的特色数据产品发展思路。

为加快建设数字化新型基础设施，梅县区还建立了数据安全沟通协调机制、首席数据官制度和工作体系、区级政务数据共享协调小组，推动公共数据价值深度挖掘和应用，助力数字经济创新发展；大力推进公共数据资源编目共享，实现了数据编目挂接从无到有、从有到优的大踏步跨越：28个部门共在广东省数据资源“一网共享”平台上线编目520条，居全市第一，并在该平台共享了超过1343万条公共数据资源，挂接库表型编目166个。

如何更有效盘活数据资源，使“数字政府”运转高效便捷？下一步，梅县区政数局将以智慧梅县政务指挥中心为依托，整合多个重点职能部门和第三方公司等共计6000多路重点场所监控视频，建立集通信、信息、网络和调度于一体的应急预警信息发布指挥平台，打造以“智慧梅县视频融合赋能”为核心的梅县区“数字政府”公共支撑能力，实现智慧科学的“一网统管”区域治理新模式。